Customer Care Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · nextvital GmbH

Ihre Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Care Manager (m/w/d)

Du liebst es, Menschen zu begeistern und nachhaltige Kundenbeziehungen zu schaffen? Du bist interessiert an Gesundheit, Nahrungsergänzungsmitteln und einem aktiven Lebensstil? Dann bist du hier richtig. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst maßgeblich zur positiven Kundenerfahrung bei. Dein Ziel: Zufriedene Kund:innen, die sich verstanden und gut beraten fühlen.

Vorab: Vielleicht kannst du nicht an alle folgenden Punkte einen Haken machen. Das ist okay – es ist keine Checkliste. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben & Verantwortungsbereiche

Kompetente und empathische Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail, Telefon, Chat, Messenger und Social Media
Bearbeitung von Fragen, Wünschen und Anliegen rund um unsere Produkte und Services
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zur Verbesserung der Customer Experience
Erstellung und Pflege von FAQs sowie anderen Kundeninformationsmaterialien
Aktive Mitgestaltung von Prozessen zur Optimierung unseres Kundenservices

Ihr Profil

Dein Profil & Skillset

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Ernährungswissenschaften, Gesundheit oder ähnliches
Erste Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Gesundheit oder Nahrungsergänzungsmittel
Begeisterung für Gesundheitsthemen und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Kund:innen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Strukturiertes, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Offenes, tolerantes Welt- und Menschenbild
Motivation, Flexibilität und Loyalität

Warum wir?

Was wir bieten

Dynamisches Arbeitsumfeld: Bei uns erwartet dich ein junges, wachsendes Unternehmen, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.
Gestaltungsspielraum: Wir schätzen deine Ideen und geben dir die Freiheit, kreativ zu sein und eigene Projekte voranzutreiben.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
Teamspirit: Ein motiviertes, freundliches Team, das zusammenhält und indem Zusammenarbeit großgeschrieben wird.
Gesundheit im Fokus: Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf unsere hochwertigen Nahrungsergänzungsmittel, unser Weiterbildungsangebot und einem Gesundheitsbudget für sportliche Aktivitäten oder Wellness.
Moderne Arbeitsumgebung: Ein schönes Büro mit moderner Ausstattung, das Wohlfühlatmosphäre bietet.

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Über uns

Gesundheit ist das Thema unserer Zeit. Wir träumen von einer Welt, die langfristig und rundum gesund ist und haben uns deshalb zur Lebensaufgabe gemacht, Menschen dabei zu helfen, gesünder und vitaler zu leben.

Um dies zu erreichen, setzen wir an verschiedenen Punkten an: Wir fördern eine ausgewogene Ernährung, entwickeln und vermarkten Nahrungsergänzungsmittel mit höchstmöglichem Qualitätsanspruch und teilen unser Wissen, um das Bewusstsein für einen gesunden Lebensstil zu stärken.

Wenn Du unsere Leidenschaft teilst und Teil eines engagierten Teams werden möchten, das jeden Tag daran arbeitet, die Welt ein Stück gesünder zu machen, dann bist Du bei nextvital genau richtig.

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